Beratungscenter - Kundenbetreuer/in Team Service 80-100%

Luzern

Die Mitarbeitenden des zentralen Beratungscenters der Luzerner Kantonalbank beraten und betreuen Privatkunden mit einem Vermögen bis ca. 100'000 Franken in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Wir wollen das Team Service mit einer motivierten und kompetenten Persönlichkeit verstärken.

Aufgabe

  • Beantwortung von Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail (info@lukb.ch) oder über das Internet-Portal (www.lukb.ch) zu Ihnen gelangen
  • Beantwortung von Kundenanfragen und selbständige Erledigungen von Beratungen über Standardprodukte und -dienstleistungen sowie Produkte unseres Jugend-Segments (z. B. STU-Card)
  • Erledigung von Kartenbestellungen und -sperrungen
  • Beantwortung von Kontoanfragen
  • 1st-Level Support für unser E-Banking sowie Schnittstelle zum 2nd-Level Support
  • Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen

Anforderungen

  • Sie haben eine Banklehre abgeschlossen oder verfügen über aktuelle Erfahrungen aus einem Kundenservicecenter einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister, etc). Kenntnisse in der Abwicklung von Bankbasisgeschäften sind von Vorteil aber nicht Bedingung.
  • Sie sprechen und verstehen perfekt Schweizerdeutsch.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete PC-Anwenderkenntnisse und sind versiert im Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationsmitteln
  • Sie arbeiten sehr zuverlässig, sorgfältig und selbständig
  • Sie zeichnen sich durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Belastbarkeit und als Teamplayer aus
  • Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch rundet Ihr Profil ab, Fremdsprachenkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Wir bieten

Von der Luzerner Kantonalbank dürfen Sie eine vielseitige Tätigkeit, ein kollegiales Team sowie eine moderne Infrastruktur erwarten. Wollen Sie zudem eine Aufgabe mit Zukunftsperspektive? Die LUKB verfügt über spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten. Ausserdem profitieren alle Mitarbeiter von diversen Vergünstigungen wie Kostenbeteiligung an ÖV-Ticket, Personalrestaurant, Einkaufsvergünstigungen über den Personalverein, 5 Wochen Ferien und eine 42 Stunden-Woche. Sind Sie interessiert? Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an die von uns beauftragte Manpower Luzern, z.H. Herrn Olaf Wernas, Filialleiter. Für Fragen erreichen Sie ihn unter der Direktwahl 058 307 34 02 oder per E-Mail: olaf.wernas@manpower.ch

Kontaktadresse
Luzerner Kantonalbank
Frau Nathalie Elmiger
Pilatusstrasse 12
6002 Luzern

Telefon: +41 (0)41 206 27 49
E-Mail: nathalie.elmiger@lukb.ch