LUKB eröffnet neue Kundenhalle am Brauiplatz in Hochdorf

Nach knapp 3-monatiger Umbauzeit eröffnet die LUKB am Montag, 25. November 2019, ihre neue Kundenhalle am Brauiplatz. Hochdorf ist nach Schüpfheim und Sempach die dritte LUKB-Geschäftsstelle, die nach dem neu entwickelten Kundenhallenkonzept gestaltet ist. Mit den baulichen Anpassungen der Geschäftsstellen reagiert die Bank auf die Veränderungen, welche die Digitalisierung für die physischen Standorte mit sich bringt.

Fokus auf die persönliche und fachkundige Beratung

Urs Steinmann, Geschäftsstellenleiter von Hochdorf, erklärt den Wandel so: «Einfache Transaktionen wie den Bargeldverkehr (Ein- und Auszahlen) delegieren wir an die Selbstbedienungsgeräte, die an sieben Tagen pro Woche während 24 Stunden zur Verfügung stehen. Bei Bedarf zeigen die LUKB-Mitarbeitenden ihren Kundinnen und Kunden gerne, wie die Geräte funktionieren. So haben wir mehr Kapazität, den Schwerpunkt auf die persönliche Beratung der Kunden wie z.B. zu den Themen Finanzieren, Vorsorgen oder Anlegen zu legen. In unserer offen und wohnlich gestalteten Kundenhalle können wir den persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden pflegen. Und das nicht nur in einem Beratungsgespräch sondern auch bei einem spontanen Schwatz an der Kaffeebar. Wir sind so Berater und Gastgeber zugleich.»

Der LUKB ist es wichtig, die Kundenberater mit einem akkreditierten Standard für ihre anspruchsvolle Beratertätigkeit zu befähigen. Deshalb investiert die Bank viel in die Ausbildung mit dem Resultat, dass mit wenigen Ausnahmen alle LUKB-Kundenberaterinnen und -berater SAQ-zertifiziert sind.

Umzug und Tag der offenen Tür

Am Donnerstag und Freitag, 21. und 22. November 2019, zieht die LUKB vom Provisorium an der Hauptstrasse 25 wieder an den Brauiplatz. An diesen beiden Tagen bleibt die Bank wegen des Umzugs geschlossen. Für den Bargeldverkehr steht der LUKB-Bancomat an der Hauptstrasse 39 zur Verfügung. Die Bevölkerung hat am Tag der offenen Tür vom Samstag, 30. November 2019, von 10 bis 15 Uhr, die Möglichkeit, die neuen Räumlichkeiten zu besichtigen.