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LUKB startet Online-Kundenberatung

– Die LUKB startet als eine der ersten Schweizer Banken ab sofort mit einer Pilotphase die Online-Beratung für Kundinnen und Kunden anbietet. Privat- und Geschäftskunden welche diese Dienstleistung nutzen wollen, können unter anderem über die Funktion «Termin vereinbaren» auf der Website der LUKB direkt einen entsprechenden Termin anfragen.

Die Online-Kundenberatung der LUKB funktioniert über Telefon, kombiniert mit Screen-Sharing (Desktop, Smartphone oder Tablet). Auf Wunsch ist eine Live-Videoverbindung zwischen den Kunden und der Ansprechperson auf der Bank möglich. Bei den Kundinnen und Kunden sind keine Vorkenntnisse oder Installationen notwendig.

Stefan Lüthy, Leiter Digitalisierung und Multikanalmanagement der LUKB: «Mit dieser neuen Online-Funktion können die Kundenberaterinnen und -berater der LUKB die Unterlagen auf ihrem Bildschirm auf den Geräten der Kunden sichtbar machen. So lassen sich die Dokumente, Online-Applikationen oder weitere Anwendungen im Gespräch anschaulich erläutern. Unsere Kundinnen und Kunden können sich so den Aufwand für den Anreiseweg sparen. Selbstverständlich bieten wir nach wie vor die Wahlfreiheit, ob man mit uns ein persönliches Gespräch, eine Beratung per Telefon oder eben eine Online-Beratung vereinbaren möchte.»

Die LUKB setzt für diesen neuen Service auf die Technologie der in der Schweiz domizilierten Firma «Unblu». Damit ist sichergestellt, dass bei der Nutzung dieser Dienstleistung sowohl die schweizerischen Datenschutzgesetze als auch das schweizerische Bankkundengeheimnis vollumfänglich eingehalten werden.

Wo kann ich mich für eine Online-Beratung anmelden?

  • Link zum Kontaktformular «Termin vereinbaren»
  • Navigation zur Funktion «Termin vereinbaren»:
    • lukb.ch (Startseite) öffnen
    • «Kontakt & Support» (oben rechts) auswählen
    • «Termin vereinbaren» anklicken
  • Online-Beratungstermine lassen sich auch per Telefon an den Kundenberater oder über das Beratungscenter der LUKB vereinbaren

Ansprechpersonen für Medienschaffende

Dr. Daniel von Arx
Leiter Kommunikation
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Stv. Leiterin Kommunikation
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