Secure E-Mail ist ein sicherer Kommunikationskanal für vertrauliche Daten und wird eingesetzt, um den Inhalt von E-Mails zu verschlüsseln. Wenn Sie E-Mails versenden, ist der Inhalt des E-Mails nicht geschützt und kann auf dem Transportweg eingesehen werden. Secure E-Mail verhindert, dass Unbefugte Einblick in eine E-Mail nehmen können und gewährleistet somit die Vertraulichkeit des gesendeten Inhalts, mit Ausnahme der Betreffzeile.

Sie erhalten von der LUKB eine mit Secure E-Mail versendete E-Mail. In dieser E-Mail werden Sie aufgefordert, sich im Secure-E-Mail-Portal anzumelden und zu registrieren. Damit aktivieren Sie Secure E-Mail. Mit der abgeschlossenen Registration kann Ihnen die LUKB auf einem sicheren und einfachen Weg vertrauliche Nachrichten zukommen lassen. Diese Dienstleistung ist für Sie kostenlos.

E-Mail-Programm

• E-Mail-Programm zum Empfangen von Mails 

z.B. Outlook oder einen aktuellen Webbrowser für den Zugriff auf die entschlüsselte E-Mail.

Internet-Browser

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir immer einen aktuellen Internet-Browser zu verwenden. Die aktuelle Version beziehen Sie bitte direkt beim Hersteller. Bitte stellen Sie zudem sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows, MacOS, etc.) in Bezug auf neue Sicherheits-Updates auf dem aktuellen Stand gehalten wird.

Firewall

Wir empfehlen den Einsatz einer Firewall und eines regelmässig aktualisierten Virenscanners auf Ihrem persönlichen Gerät.

Registered Envelope (TRE)

Sie benötigen einen aktuellen Browser (siehe oben Internet-Browser), um verschlüsselte E-Mail-Nachrichten zu öffnen. Die E -Mail -Nachrichten können über Ihr Webmail (z.B. GMX) oder mit Ihrem E-Mail Programm (z.B. Outlook) empfangen werden.

Klicken Sie auf den Link (gemäss Printscreen) in Ihrem Registrierungs-Mail, das Sie vorgängig erhalten haben.

Zusätzliche Sicherheit mit der 2 Faktor Authentisierung

Secure E-Mail bietet eine 2 Faktor Authentisierung an, welche die Sicherheit im E-Mail Verkehr nochmals erhöht.
Bei der 2 Faktor Authentisierung identifizieren Sie sich zweimal. Einerseits geben Sie beim Login auf Secure E-Mail wie gewohnt Ihren Benutzername und Passwort ein. Zusätzlich, und als zweite Stufe der Identifikation, erhalten Sie per SMS ein Einwegpasswort (SMS-Code) an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet, das Sie im Login-Fenster eingeben müssen.

Empfehlung
Wir empfehlen Ihnen, die 2 Faktor Authentisierung zur Erhöhung Ihrer Kontosicherheit zu aktivieren. Für die Option «Registered Envelope» ist diese zwingend.

Aktivierung der 2 Faktor Authentisierung

• Loggen Sie sich im Secure E-Mail Portal ein.
• Klicken Sie auf die Lasche «Kontoübersicht» und wählen Sie «Einstellungen» aus.
• Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer im Feld «Ihre Mobilfunknummer» ein und speichern Sie die Änderung.

Um mit der Registrierung zu beginnen geben Sie bitte Ihr Passwort ein, welches Sie von der LUKB telefonisch oder per SMS erhalten haben und drücken Sie danach auf «Bestätigen».

• Falls Sie noch kein Passwort erhalten haben, warten Sie, bis die LUKB mit Ihnen Kontakt aufnimmt. Die LUKB wird Ihnen das Passwort telefonisch oder per SMS mitteilen.
• Falls Sie das Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie den Absender der E-Mail.
• Nach 5 falschen Passwort-Eingaben wird das Konto deaktiviert. Melden Sie sich in diesem Fall ebenfalls beim Absender der E-Mail.

Um die Registrierung bei Secure E-Mail zu vervollständigen, ändern Sie bitte das Passwort und geben Sie Ihre persönlichen Informationen in der Eingabemaske ein.

Neues Passwort setzen

Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben

• mindestens 8 Zeichen
• mindestens 1 Grossbuchstabe
• mindestens 1 Zahl
• mindestens 1 Sonderzeichen

Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort wie bei Ihrem konventionellen E-Mail Account.

Passwort bestätigen

Aus Sicherheitsgründen geben Sie Ihr neues Passwort nochmals ein.

Bevorzugte Sprache

Benutzer-Sprache Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch wählen. Die Sprach-Einstellung kann jederzeit geändert werden.

Ihre Mobilfunknummer

Die Eingabe der Mobilfunknummer ist zwingend. Ihre registrierte Mobilfunknummer wird ausschliesslich für die Zustellung des Einwegpasswortes via SMS verwendet. 

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer mit Landesvorwahl ein (Beispiel Schweiz: +41 79 123 45 67).

Mit der Angabe der Mobilfunknummer aktivieren Sie automatisch die «2 Faktor Authentisierung» und profitieren damit von einer doppelten Sicherheit bei Secure E-Mail.

Schliessen Sie die Eingabe Ihrer persönlicher Informationen mit «Weiter» ab.

Sie können wählen, über welchen Kanal Sie sichere E-Mail Nachrichten empfangen wollen. Es stehen Ihnen folgende Optionen zur Auswahl:

Secure E-Mail WebMail

Mit Secure E-Mail WebMail können Sie sichere Nachrichten im WebMail-Portal lesen und beantworten. Wenn die LUKB Ihnen eine sichere Nachricht zustellt, erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Die Nachricht enthält einen Link zum Secure-E-Mail Portal. Sie können sich einloggen und die sichere Nachricht lesen.

Sie entscheiden sich für Secure E-Mail WebMail
Wenn Sie sich für Secure E-Mail WebMail entscheiden, werden Sie nach der Registrierungsbestätigung aufgefordert, sich erneut einzuloggen. Mit dem erneuten Login ist der Registrierungsprozess abgeschlossen.

Secure E-Mail Registered Envelope (TRE)

Die Nachricht der LUKB wird als verschlüsselte HTML-Datei in einer E-Mail-Nachricht zugestellt. Diese E-Mail-Nachricht wird direkt an Ihre angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Für den Empfang benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. 

Sie entscheiden sich für Secure E-Mail Registered Envelope
Wenn Sie sich für «Registered Envelope» entscheiden, ist der Registrierungsprozess abgeschlossen. Sie erhalten ab sofort die vertraulichen E-Mails als verschlüsselte HTML-Datei direkt in Ihr hinterlegtes Postfach. 

Secure E-Mail S/MIME, PGP

IT-versierte Kunden können Ihren Account mittels eines eigenen E-Mail-Zertifikats auf S/MIME oder PGP umschalten und die Nachricht direkt in Ihrem persönlichen Postfach lesen.

Sie können zeitgleich nur einen Kanal aktiv verwenden. Selbstverständlich können Sie den gewählten Kanal jederzeit auf der Secure E-Mail Plattform in der Lasche «Kontoübersicht» ändern.

Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».

Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.

Sobald Sie eine neue sichere Nachricht in WebMail empfangen haben, erhalten Sie von der LUKB eine E-Mail mit dem Link auf das Secure E-Mail Portal. Klicken Sie auf den Link und melden Sie sich im Secure E-Mail WebMail an:

• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Falls Sie eine Mobiltelefonnummer hinterlegt haben, wird Ihnen ein Einwegpasswort (SMS-Code) auf die registrierte Nummer geschickt. Geben Sie diesen Code im entsprechenden Feld ein.

Die verschlüsselten Nachrichten finden Sie im WebMail in Ihrem Postfach. Bitte beachten Sie, dass E-Mails im Posteingang automatisch nach 60 Tagen gelöscht werden. Um E-Mails dauerhaft abzuspeichern, müssen Sie diese auf Ihren Computer herunterladen.

Das Secure E-Mail WebMail verfügt über dieselben Funktionen wie andere E-Mail-Provider. Sie können auf eine erhaltene E-Mail antworten und so mit der LUKB auf einem sicheren Weg kommunizieren. Ebenfalls können Sie eine neue Secure E-Mail verfassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Secure E-Mail Portal ausschliesslich mit der LUKB kommunizieren können. Es ist nicht möglich, E-Mail-Nachrichten an Empfänger ausserhalb der LUKB zu senden.

Öffnen Sie die gewünschte Nachricht und klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil. Speichern Sie die Nachricht im gewünschten Format ab (.html, .eml, .msg, .pdf).

Falls Sie die Nachricht als PDF-Datei herunterladen möchten, müssen Sie das PDF mit einem Passwort schützen.

Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».

Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.

Sie haben eine neue sichere Nachricht in Ihrem Postfach. Eine sichere E-Mail der Luzerner Kantonalbank sieht wie im Printscreen aus und enthält im Anhang eine HTML-Datei.

• Öffnen Sie die E-Mail. 
• Laden Sie die angehängte HTML-Datei auf Ihren PC, Ihr Tablet oder Smartphone und öffnen Sie die HTML-Datei.
   

• Öffnen Sie die heruntergeladene HTML-Datei auf Ihrem PC. Sie benötigen dafür einen aktuellen Browser (z.B. Google Chrome). 
• In der geöffneten HTML-Datei erscheint ein Dialogfeld (siehe Printscreen). Geben Sie Ihre in Secure E-Mail registrierte E-Mail-Adresse sowie Ihr persönliches Passwort ein. Klicken Sie auf «Öffnen». 
   

• Sie erhalten eine SMS an Ihre hinterlegte Mobiltelefonnummer mit einem Einwegpasswort (SMS-Code). Geben Sie dieses Einwegpasswort im Feld «SMS-Code» ein und klicken Sie auf «Öffnen».

• Anschliessend wird die HTML-Datei entschlüsselt und im Internet-Browser angezeigt.

Sie haben die Möglichkeit, auf eine Registered-Envelope Nachricht sicher zu antworten. Die Antwort muss über das Secure E-Mail WebMail erfolgen. 

Wichtig: Eine Antwort aus Ihrer persönlichen Mailbox erfolgt unverschlüsselt. Gehen Sie deshalb für das verschlüsselte Antworten wie folgt vor:

• Klicken Sie in der entschlüsselten Registered-Envelope Nachricht auf «Antworten» (siehe Printscreen). Dadurch wird Ihr Internet-Browser geöffnet und Sie können sich im Secure E-Mail Portal anmelden.

• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Sie erhalten auf ihre hinterlegte Mobiltelefonnummer ein Einwegpasswort (SMS-Code). Geben Sie diesen Code im entsprechenden Feld ein.
• Der Absender der Registered-Envelope-Nachricht wird automatisch als Empfänger eingetragen. Sie können nun Ihre Nachricht verfassen und über «Nachricht senden» Ihre Antwort versenden.

Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».

Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.

IT-versierten Kunden bietet die LUKB die Möglichkeit, Ihren Secure E-Mail Account mit einem eigene E-Mail-Zertifikat auf S/MIME oder PGP umzuschalten und die Nachricht direkt in Ihrem persönlichen Postfach zu lesen.

• Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Secure E-Mail Portal ein.
• Wählen Sie in der Navigation auf der linken Seite die Rubrik «Zertifikate».
• Über den Button «Auswählen» können Sie Ihr Zertifikat oder Ihren PGP-Schlüssel hochladen und im Secure E-Mail Portal hinterlegen.

Sobald Sie das Zertifikat hinterlegt haben, können Sie in der Navigation auf der linken Seite in der Rubrik «Kanal für sichere Nachrichten» die Option «Ihr Postfach mit S/MIME-Zertifikat» respektive «Ihr Postfach mit OpenPGP-Schlüssel» anwählen. 

Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».

Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.