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Nutzen Sie unseren sicheren E-Mail-Service, um verschlüsselt und signiert mit der LUKB zu kommunizieren. Ihre Daten bleiben geschützt und vertraulich.
Die Übermittlung eines normalen E-Mails, beispielsweise an info@lukb.ch, erfolgt unverschlüsselt. Geben Sie deshalb in E-Mails bitte keine sensiblen Daten wie Vertragsnummer, Passwörter etc. an.
Daher bietet sich der «Secure E-Mail Service» als sichere Alternative an. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Secure E-Mail Service ist und wie dieser funktioniert.
Secure E-Mail ist ein sicherer Kommunikationskanal für vertrauliche Daten und wird eingesetzt, um den Inhalt von E-Mails zu verschlüsseln. Wenn Sie E-Mails versenden, ist der Inhalt des E-Mails nicht geschützt und kann auf dem Transportweg eingesehen werden. Secure E-Mail verhindert, dass Unbefugte Einblick in eine E-Mail nehmen können und gewährleistet somit die Vertraulichkeit des gesendeten Inhalts, mit Ausnahme der Betreffzeile.
Sie erhalten von der LUKB eine mit Secure E-Mail versendete E-Mail. In dieser E-Mail werden Sie aufgefordert, sich im Secure-E-Mail-Portal anzumelden und zu registrieren. Damit aktivieren Sie Secure E-Mail. Mit der abgeschlossenen Registration kann Ihnen die LUKB auf einem sicheren und einfachen Weg vertrauliche Nachrichten zukommen lassen. Diese Dienstleistung ist für Sie kostenlos.
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir immer einen aktuellen Internet-Browser zu verwenden. Die aktuelle Version beziehen Sie bitte direkt beim Hersteller. Bitte stellen Sie zudem sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows, MacOS, etc.) in Bezug auf neue Sicherheits-Updates auf dem aktuellen Stand gehalten wird.
Wir empfehlen den Einsatz einer Firewall und eines regelmässig aktualisierten Virenscanners auf Ihrem persönlichen Gerät.
Sie benötigen einen aktuellen Browser (siehe oben Internet-Browser), um verschlüsselte E-Mail-Nachrichten zu öffnen. Die E -Mail -Nachrichten können über Ihr Webmail (z.B. GMX) oder mit Ihrem E-Mail Programm (z.B. Outlook) empfangen werden.
Klicken Sie auf den Link (gemäss Printscreen) in Ihrem Registrierungs-Mail, das Sie vorgängig erhalten haben.
Secure E-Mail bietet eine 2 Faktor Authentisierung an, welche die Sicherheit im E-Mail Verkehr nochmals erhöht.
Bei der 2 Faktor Authentisierung identifizieren Sie sich zweimal. Einerseits geben Sie beim Login auf Secure E-Mail wie gewohnt Ihren Benutzername und Passwort ein. Zusätzlich, und als zweite Stufe der Identifikation, erhalten Sie per SMS ein Einwegpasswort (SMS-Code) an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet, das Sie im Login-Fenster eingeben müssen.
Empfehlung
Wir empfehlen Ihnen, die 2 Faktor Authentisierung zur Erhöhung Ihrer Kontosicherheit zu aktivieren. Für die Option «Registered Envelope» ist diese zwingend.
Um mit der Registrierung zu beginnen geben Sie bitte Ihr Passwort ein, welches Sie von der LUKB telefonisch oder per SMS erhalten haben und drücken Sie danach auf «Bestätigen».
Um die Registrierung bei Secure E-Mail zu vervollständigen, ändern Sie bitte das Passwort und geben Sie Ihre persönlichen Informationen in der Eingabemaske ein.
Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben
Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort wie bei Ihrem konventionellen E-Mail Account.
Aus Sicherheitsgründen geben Sie Ihr neues Passwort nochmals ein.
Benutzer-Sprache Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch wählen. Die Sprach-Einstellung kann jederzeit geändert werden.
Die Eingabe der Mobilfunknummer ist zwingend. Ihre registrierte Mobilfunknummer wird ausschliesslich für die Zustellung des Einwegpasswortes via SMS verwendet.
Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer mit Landesvorwahl ein (Beispiel Schweiz: +41 79 123 45 67).
Mit der Angabe der Mobilfunknummer aktivieren Sie automatisch die «2 Faktor Authentisierung» und profitieren damit von einer doppelten Sicherheit bei Secure E-Mail.
Schliessen Sie die Eingabe Ihrer persönlicher Informationen mit «Weiter» ab.
Sie können wählen, über welchen Kanal Sie sichere E-Mail Nachrichten empfangen wollen. Es stehen Ihnen folgende Optionen zur Auswahl:
Mit Secure E-Mail WebMail können Sie sichere Nachrichten im WebMail-Portal lesen und beantworten. Wenn die LUKB Ihnen eine sichere Nachricht zustellt, erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Die Nachricht enthält einen Link zum Secure-E-Mail Portal. Sie können sich einloggen und die sichere Nachricht lesen.
Sie entscheiden sich für Secure E-Mail WebMail
Wenn Sie sich für Secure E-Mail WebMail entscheiden, werden Sie nach der Registrierungsbestätigung aufgefordert, sich erneut einzuloggen. Mit dem erneuten Login ist der Registrierungsprozess abgeschlossen.
Die Nachricht der LUKB wird als verschlüsselte HTML-Datei in einer E-Mail-Nachricht zugestellt. Diese E-Mail-Nachricht wird direkt an Ihre angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Für den Empfang benötigen Sie eine aktive Internetverbindung.
Sie entscheiden sich für Secure E-Mail Registered Envelope
Wenn Sie sich für «Registered Envelope» entscheiden, ist der Registrierungsprozess abgeschlossen. Sie erhalten ab sofort die vertraulichen E-Mails als verschlüsselte HTML-Datei direkt in Ihr hinterlegtes Postfach.
IT-versierte Kunden können Ihren Account mittels eines eigenen E-Mail-Zertifikats auf S/MIME oder PGP umschalten und die Nachricht direkt in Ihrem persönlichen Postfach lesen.
Sie können zeitgleich nur einen Kanal aktiv verwenden. Selbstverständlich können Sie den gewählten Kanal jederzeit auf der Secure E-Mail Plattform in der Lasche «Kontoübersicht» ändern.
Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».
Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.
Sobald Sie eine neue sichere Nachricht in WebMail empfangen haben, erhalten Sie von der LUKB eine E-Mail mit dem Link auf das Secure E-Mail Portal. Klicken Sie auf den Link und melden Sie sich im Secure E-Mail WebMail an:
Die verschlüsselten Nachrichten finden Sie im WebMail in Ihrem Postfach. Bitte beachten Sie, dass E-Mails im Posteingang automatisch nach 60 Tagen gelöscht werden. Um E-Mails dauerhaft abzuspeichern, müssen Sie diese auf Ihren Computer herunterladen.
Das Secure E-Mail WebMail verfügt über dieselben Funktionen wie andere E-Mail-Provider. Sie können auf eine erhaltene E-Mail antworten und so mit der LUKB auf einem sicheren Weg kommunizieren. Ebenfalls können Sie eine neue Secure E-Mail verfassen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Secure E-Mail Portal ausschliesslich mit der LUKB kommunizieren können. Es ist nicht möglich, E-Mail-Nachrichten an Empfänger ausserhalb der LUKB zu senden.
Öffnen Sie die gewünschte Nachricht und klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil. Speichern Sie die Nachricht im gewünschten Format ab (.html, .eml, .msg, .pdf).
Falls Sie die Nachricht als PDF-Datei herunterladen möchten, müssen Sie das PDF mit einem Passwort schützen.
Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».
Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.
Sie haben eine neue sichere Nachricht in Ihrem Postfach. Eine sichere E-Mail der Luzerner Kantonalbank sieht wie im Printscreen aus und enthält im Anhang eine HTML-Datei.
Sie haben die Möglichkeit, auf eine Registered-Envelope Nachricht sicher zu antworten. Die Antwort muss über das Secure E-Mail WebMail erfolgen.
Wichtig: Eine Antwort aus Ihrer persönlichen Mailbox erfolgt unverschlüsselt. Gehen Sie deshalb für das verschlüsselte Antworten wie folgt vor:
Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».
Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.
IT-versierten Kunden bietet die LUKB die Möglichkeit, Ihren Secure E-Mail Account mit einem eigene E-Mail-Zertifikat auf S/MIME oder PGP umzuschalten und die Nachricht direkt in Ihrem persönlichen Postfach zu lesen.
Sobald Sie das Zertifikat hinterlegt haben, können Sie in der Navigation auf der linken Seite in der Rubrik «Kanal für sichere Nachrichten» die Option «Ihr Postfach mit S/MIME-Zertifikat» respektive «Ihr Postfach mit OpenPGP-Schlüssel» anwählen.
Um sich vom Secure E-Mail Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf den kleinen Pfeil neben Ihrer E-Mail Adresse und anschliessend auf «Abmelden».
Sie werden nach erfolgreicher Abmeldung automatisch auf die Login-Seite geleitet.
