Sicherheit

Ob online oder offline: Betrugsmaschen werden immer raffinierter und ausgefeilter. Auf der folgenden Seite erhalten Sie eine Übersicht der gängigsten Betrugs­methoden. Zudem erfahren Sie, wie Sie Ihr E-Banking, Ihre Karten und Ihre Geräte sicher nutzen und sich im Alltag wirksam schützen.

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Haben Sie den Verdacht, Opfer eines Betrugs geworden zu sein oder ungewollt sensible Daten preisgegeben zu haben? Handeln Sie rasch. Kontaktieren Sie umgehend unsere Hotline oder sperren Sie Ihre Karten und Zugänge. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.


Betrug erkennen und sich schützen

Betrugsversuche und Täuschungen, um an das Geld anderer zu kommen, gibt es auch in der Schweiz. Folgende Tipps helfen Ihnen, wachsam zu bleiben und sich und Ihr Geld vor Betrügern zu schützen.

So schützen Sie sich vor Betrug

Legen Sie bei Anrufern auf, die aufdringlich sind und Sie unter Druck setzen. Rufen Sie auf die offizielle LUKB-Nummer zurück und verlangen Sie den Anrufer.

Gewähren Sie Unbekannten niemals einen Fernzugriff auf Ihre Geräte (beispielsweise Ihren Computer).

Seien Sie skeptisch, wenn Angebote oder Investitionen zu gut sind, um wahr zu sein.

Online-Betrug

Betrüger versenden E-Mails oder Textnachrichten mit Links zu gefälschten Webseiten. Sie gaukeln dabei vertrauenswürdige Absender wie Banken, die Post, Telefonanbieter, Onlinehändler oder Streaming-Dienste vor.

Kriminelle tarnen das Phishing auch als potenzielle Auszahlung aus Gewinnspielen oder Rückzahlungen von zu viel bezahlten Rechnungsbeträgen.

Auf gefälschten Webseiten wird das Opfer aufgefordert Kartendaten, E-Banking-Vertragsnummern, Passwörter, SMS-Codes oder andere sensible Daten einzugeben. Die Betrüger nutzen diese Daten für Einkäufe im Internet oder um sich im E-Banking ihrer Opfer einzuloggen.

Tipps zu Ihrem Schutz

  • Seien Sie misstrauisch, wenn Sie unerwartete Nachrichten erhalten und gebeten werden, sensible Daten, Vertragsnummern oder Passwörter auf Webseiten einzugeben.
  • Überprüfen Sie immer die URL der Website. Offizielle Seiten der LUKB enthalten immer «.lukb.ch» in der Adresszeile.
  • Kontaktieren Sie im Zweifelsfall das Unternehmen, das vorgibt Sie anzurufen, über die offizielle Telefonnummer.

Betrüger locken ihre Opfer mit sehr attraktiven Online-Angeboten, wie günstigen Ferienwohnungen,  begehrten Markenprodukten oder schnellen Krediten, oder auch hohen Wettbewerbs- und Lotteriegewinnen auf gefälschten Webseiten, Martkplätzen oder auf Social Media in die Falle. Das Ziel ist, dass die Opfer eine Vorauszahlung für etwas leisten, das in Wirklichkeit nicht existiert.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie besonders skeptisch, wenn das Angebot «zu gut ist, um wahr zu sein».

Brechen Sie den Kauf ab, wenn ein Verkäufer darauf drängt, die Zahlung ausserhalb der offiziellen Plattform abzuwickeln.

Kaufen Sie nur bei bekannten Online-Shops oder Anbietern und prüfen Sie deren Bewertung.

Betrüger versprechen hohe Gewinne zum Beispiel mit Investitionen in Kryptowährungen. Sie schalten gefälschte Werbung mit Prominenten oder kontaktieren Ihre Opfer über Social Media Kanäle oder einfach per Telefon.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie skeptisch, wenn Angebote und Investitionen hohe Renditen versprechen. Was zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es meist auch.

Lassen Sie sich nicht drängen – auch wenn der Anbieter sagt, dass Sie schnell handeln müssen, um die Opportunität nicht zu verpassen.

Überprüfen Sie den Anbieter mittels unabhängigen Quellen. Fragen Sie im Zweifelsfall immer eine dritte Person Ihres Vertrauens oder Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater bei der LUKB.

Betrug durch falsche Identitäten

Betrüger geben sich online als Liebesbekanntschaft, eine verwandte Person oder auch als Arbeitskollege einer entfernten Schwestergesellschaft aus. Häufig kontaktieren die Betrüger ihre Opfer auch über Social Media oder Textnachrichten. Sie bauen über Zeit eine vertraute und emotionale Bindung zum Opfer auf, täuschen sogar romantische Gefühle vor. Nach einiger Zeit fordern sie finanzielle Unterstützung bei einem Notfall oder einer aussergewöhnlichen Situation. Der Betrug kann sich über einen langen Zeitraum erstrecken, wobei die Täterinnen und Täter immer neue Ausreden finden, um Geld zu fordern und persönliche Treffen zu vermeiden.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie misstrauisch, wenn Online-Bekanntschaften vertrauenswürdig schreiben und schnell intensive Gefühle äussern, aber persönliche Treffen stets vermeiden.

Überprüfen Sie Nachrichten von Verwandten und Bekannten mit neuen Telefonnummern oder Social-Media-Profilen über alternative Kanäle auf ihre Echtheit.

Überweisen Sie niemals Geld an Personen, die Sie nur online kennen – auch nicht in Notlagen.

Seien Sie vorsichtig, wenn Anlagegeschäfte mit hohen Gewinnen vorgeschlagen werden.

Die Betrüger geben sich als Support-Mitarbeitende zum Beispiel von der LUKB oder Microsoft aus, um Zugriff auf Ihr Gerät zu erhalten. Ihr Ziel ist an Login-Daten zum Online-Banking oder TWINT und sonstige persönliche Daten zu gelangen, Malware zu installieren oder missbräuchliche Zahlungen zu veranlassen.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie misstrauisch bei unerwarteten Anrufen oder Pop-ups, die vor Malware oder technischen Problemen warnen.

Gewähren Sie Unbekannten niemals Fernzugriff auf Ihren Computer über Programme wie beispielsweise AnyDesk oder TeamViewer.

Geben Sie niemals persönliche Daten wie E-Banking-Vertragsnummern, Passwörter und PIN-Codes am Telefon oder per E-Mail an Unbekannte weiter.

Genehmigen Sie niemals Zahlungen an neue Begünstigte, welche Sie nicht selber erfasst haben, oder Ihnen unbekannt sind.

Betrüger geben sich häufig auch als Mitarbeitende der LUKB, Polizisten oder Behördenmitarbeitende aus. Sie täuschen Sicherheitsprobleme, laufende Ermittlungen oder Situationen vor, die eine schnelle Reaktion brauchen, um Ihre Vermögenswerte bei der LUKB zu schützen. So bringen die Kriminellen ihre Opfer dazu, Wertsachen zu übergeben oder Daten für den E-Banking-Zugriff zu preiszugeben.

Tipps zu Ihrem Schutz

Weder die LUKB noch die Polizei würden Sie anrufen und Druck ausüben, Wertgegenstände auszuhändigen, E-Banking-Zugriffsdaten bekanntzugeben oder Transaktionen auszulösen.

Legen Sie im Zweifelsfall auf und rufen Sie die LUKB, die Polizei oder die Behörde unter ihrer offiziellen Nummer zurück.

Übergeben Sie niemals Wertgegenstände, Bargeld oder Zahlkarten an unbekannte Dritte.

Geben Sie niemals Ihre LUKB E-Banking-Vertragsnummer, PIN-Codes oder Passwörter einer dritten Person preis.

Scannen Sie den Photo-TAN immer nur auf der offiziellen E-Banking Login-Seite der LUKB. Die LUKB verschickt den Photo-TAN nie per Textnachricht oder E-Mail, noch zeigt sie ihn auf Webseiten ausserhalb des LUKB E-Bankings an.

Betrüger geben sich am Telefon oder per Textnachricht als Verwandte in einer Notlage aus oder behaupten, ein Familienmitglied sei in Not – zum Beispiel nach einem Unfall. Sie setzen das Opfer unter Schock. Sie fordern schnell Geld für Kautionen, Ärzte oder andere Notfallunterstützung.

Ähnlich gehen auch Betrüger vor, die sich als Führungskräfte ausgeben und Mitarbeitende auffordern, dringende Zahlungen vorzunehmen oder schnell Geschenkkarten als Kundengeschenke zu kaufen. Die Kontaktaufnahme erfolgt häufig via E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie skeptisch, wenn Anrufer behaupten, in einer Notlage zu sein und dringend Geld zu benötigen.

Passen Sie auf, wenn ein Vorgesetzter Sie per E-Mail, Textnachricht oder Telefon kontaktiert und zu dringenden Transaktionen oder Einkäufen auffordert.

Überprüfen Sie die Identität des Anrufers, indem Sie die Person in der angeblichen Notlage oder den angeblichen Vorgesetzten über einen anderen Kanal kontaktieren.

Tauschen Sie sich mit Verwandten, Bekannten oder Kollegen über den Schockanruf und die Aufforderungen des Anrufers aus.

Missbrauch von Zahlungen, Konten und Daten

Die Betrüger geben sich als angebliche Lieferanten oder Arbeitskollegen aus. Sie senden falsche Rechnungen oder bitten um die Anpassung der Empfänger-IBAN bei wiederkehrenden Zahlungen, um Geld vom Unternehmen zu erschleichen. Häufig erfolgt die Kontaktaufnahme per E-Mail. Teilweise geht der Betrugsmasche ein längerer Aufbau einer Vertrauensbeziehung voraus.

Tipps zu Ihrem Schutz

Verifizieren Sie abweichende Zahlungsinstruktionen. Gleichen Sie insbesondere die Daten innerhalb eines QR-Codes mit den Angaben auf der Rechnung ab.

Folgen Sie immer dem klaren Prozess für Zahlungsfreigaben. Falls nötig geben Sie die Transaktion immer einer zweiten Person im direkten Umfeld zur Doppelprüfung (Vieraugenprinzip).

Schützen Sie Ihre IT-Infrastruktur nach aktuellen Sicherheitsstandards.

Die Betrüger kontaktieren Ihre Opfer mit falschen Jobinseraten oder Marktforschungsprojekten, bei denen sie Konten eröffnen oder Karten und Kredite beantragen sollen. Die Konten, die auf den Namen des Opfers lauten, werden dann für den Transfer von Geldern, die sogenannte Geldwäsche, genutzt.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie skeptisch bei Nebenjobangeboten, bei denen Sie über E-Mail, Social Media oder Textnachricht kontaktiert werden.

Achten Sie darauf, dass Dritte niemals über Ihr Konto Geldtransfers tätigen, auch nicht gegen Bezahlung.

Lehnen Sie es stets ab, unter Ihrem Namen Konten zu eröffnen, Karten oder Kredite zu beantragen – auch bei angeblichen Marktforschungen.

Beim Identitätsdiebstahl versuchen Kriminelle an persönliche Daten wie Identitätsausweise, Adressdaten oder Aufnahmen von Ihrem Gesicht zu gelangen, um ohne Ihr Wissen Konten bei Finanzinstituten zu eröffnen oder Kreditkarten zu beantragen. Solche Konten und Karten werden für Geldwäscherei oder Kreditbetrug genutzt.

Tipps zu Ihrem Schutz

Seien Sie skeptisch bei Webseiten oder Personen, die von Ihnen Adressdaten und Aufnahmen Ihrer Identitätskarte und Ihrem Gesicht verlangen.

Teilen Sie Ihre persönlichen Daten nur auf vertrauenswürdigen Webseiten.


Allgemeine Sicherheitstipps

Mit einfachen Massnahmen können Sie das Risiko von Betrug und Datendiebstahl deutlich reduzieren. Erfahren Sie, wie Sie sich sicher im Internet bewegen und Ihre digitalen Zugänge wirksam schützen können.

Sicherheit im Internet

Halten Sie Betriebssystem, Browser, Programme und Apps stets aktuell.

Öffnen Sie keine verdächtigen Links oder Anhänge in E-Mails, SMS oder anderen Nachrichten.

Installieren Sie Programme und Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen.

Gewähren Sie unbekannten Personen keinen Zugriff auf Ihre Geräte wie bspw. Ihren Computer oder Ihr Smartphone.

Nutzen Sie für vertrauliche Anwendungen sichere Geräte und geschützte Internetverbindungen.

Sichere Passwörter

Verwenden Sie Passwörter mit mindestens zwölf Zeichen.

Nutzen Sie für jeden Zugang ein eigenes Passwort.

Vermeiden Sie Namen, Geburtsdaten, bekannte Wörter und einfache Zeichenfolgen.

Speichern Sie Passwörter nicht ungeschützt oder direkt im Browser. Ein Passwortmanager unterstützt Sie bei der sicheren Verwaltung.

Aktivieren Sie, wenn möglich, eine Mehrfaktor-Authentifizierung.


E-Banking sicher nutzen

Rufen Sie das LUKB E-Banking ausschliesslich über lukb.ch oder über die offizielle LUKB App auf. Prüfen Sie jede Anmeldung und Zahlung sorgfältig.

Wichtig: Die LUKB fordert Sie niemals per Telefon, E-Mail oder SMS auf, Passwörter oder Sicherheitscodes bekannt zu geben. Sie versendet auch keine Links zur Verifikation Ihres Kontos oder zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

E-Banking am Computer

Rufen Sie das E-Banking ausschliesslich über die direkt eingegebene Adresse «lukb.ch» auf.

Verwenden Sie keine Zugangslinks aus E-Mails, SMS oder Suchmaschinenanzeigen.

Nutzen Sie das E-Banking nur auf einem bekannten und geschützten Computer.

Lesen Sie Meldungen und Freigabeanfragen vollständig. Bestätigen Sie nur Vorgänge, die Sie selbst ausgelöst haben.

Melden Sie sich nach der Nutzung immer über «Logout» ab.

Treten ungewöhnliche Fehlermeldungen oder Unterbrüche auf, beenden Sie die Verbindung und kontaktieren Sie den E-Banking-Support.

E-Banking-App (Mobile Banking) und Smartphone-Nutzung

Schützen Sie Ihr Smartphone mit einem Code oder einer biometrischen Sperre.

Installieren Sie die «LUKB Banking» und «LUKB Key» nur aus dem offiziellen App-Store.

Verwenden Sie keine Geräte mit Jailbreak oder Root-Zugriff.

Verwenden Sie «Face-ID» oder «Fingerprint» für das Login in die App. Sollten Sie diese praktischen Optionen nicht nutzen wollen, speichern Sie Zugangsdaten auf Ihrem Smartphone ausschliesslich in Passwortmanagern. Verwenden Sie hierfür keine Notizen-Apps. 

Lassen Sie Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt und vermeiden Sie öffentliches oder unverschlüsseltes WLAN.

Was tun bei verdächtigen Zahlungen?

Stellen Sie unbekannte Zahlungen oder Login-Anfragen fest, handeln Sie sofort:

  1. Bestätigen Sie keine weiteren Login- oder Zahlungsanfragen.
  2. Melden Sie sich über die offizielle LUKB App oder die direkt eingegebene Adresse «lukb.ch» an.
  3. Ändern Sie Ihr E-Banking-Passwort.
  4. Prüfen und löschen Sie unbekannte pendente Zahlungen und Daueraufträge.
  5. Sperren Sie betroffene Karten oder TWINT im E-Banking.
  6. Kontaktieren Sie anschliessend den LUKB E-Banking-Support unter 0844 844 866.

Sicher mit Karten und Bargeld umgehen

Schützen Sie Ihre Karte und Ihre PIN, kontrollieren Sie Ihre Transaktionen regelmässig und reagieren Sie bei Verlust oder Betrugsverdacht unverzüglich.

Karten sicher nutzen

Geben Sie Ihre Karte und Ihre PIN niemals an andere Personen weiter.

Lernen Sie Ihre PIN auswendig und verdecken Sie die Eingabe am Bancomaten oder Zahlterminal.

Behalten Sie Ihre Karte beim Bezahlen stets im Blick.

Kontrollieren Sie regelmässig Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen.

Sperren Sie verlorene oder missbräuchlich verwendete Karten sofort.

Bei Auffälligkeiten oder einem Betrugsverdacht sperren Sie Ihre Karte in der LUKB Banking-App oder in der one-App oder kontaktieren Sie die LUKB unter 0844 822 811, um die Karte sperren zu lassen.

Sicher mit Karte online bezahlen

Geben Sie Ihre Karten- und Login-Daten niemals aufgrund einer Aufforderung per Telefon, E-Mail oder SMS preis. Die LUKB und SIX als Anbieterin der debiX+ App werden Sie niemals dazu auffordern.

Geben Sie Kartendaten nur auf vertrauenswürdigen Bezahlseiten ein. Folgen Sie keinen Links aus E-Mails oder SMS, um Kartendaten einzugeben.

Prüfen Sie jede Zahlungsfreigabe in der debiX+ App sorgfältig und bestätigen Sie nur Zahlungen, die Sie selbst ausgelöst haben. Lehnen Sie unbekannte Zahlungsanfragen oder Push-Nachrichten ab.

Sie können Ihre Karte mit praktischen Funktionen im E-Banking (am Computer oder in der App) einfach selbst verwalten: 

Passen Sie die Limite Ihrer Debitkarte Ihren aktuellen Bedürfnissen an, zum Beispiel für den Alltag oder in den Ferien.

Aktivieren oder deaktivieren Sie Ihre Debitkarte für Einkäufe im Internet. Bei Bedarf können Sie die Funktion auch nur kurzfristig aktivieren.

Schränken Sie die Verwendung Ihrer Debitkarten in bestimmten Regionen auf der Welt ein (Geoblocking).

Aktivieren Sie Push-Nachrichten, um über Zahlungen mit Ihrer Debitkarte informiert zu werden. Die Einstellungen finden Sie im E-Banking unter «Einstellungen/Benachrichtigungen» oder in der debiX+ App unter «Optionen».

Weitere Tipps: Kartenbewirtschaftung leicht gemacht

Bancomaten sicher nutzen

Lassen Sie sich am Bancomaten nicht ablenken und nehmen Sie keine Hilfe von unbekannten Personen an.

Prüfen Sie Kartenschlitz, Tastatur und Umgebung des Bancomaten auf auffällige oder bewegliche Teile.

Brechen Sie die Transaktion sofort ab, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich erscheint.

Kontaktieren Sie die LUKB, wenn Ihre Karte stecken bleibt oder eingezogen wird.

Hinterfragen Sie unerwartete Geldforderungen und geben Sie keine Karten- oder Zahlungsdaten aufgrund telefonischer oder digitaler Anfragen weiter.

Bei Auffälligkeiten oder einem Betrugsverdacht kontaktieren Sie die LUKB unter 0844 822 811 und sperren Sie die betroffene Karte



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