Haben Sie verdächtige Transaktionen im E-Banking, bei Ihren Karten oder TWINT festgestellt? Dann handeln Sie sofort und sperren Sie die betroffenen Zahlungsmittel. So müssen Sie vorgehen.
Den E-Banking-Zugang, ihre Karten oder TWINT können Sie selbständig sperren. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen müssen.
Prüfen Sie, ob eine Ihrer Karten oder TWINT betroffen ist. Falls nicht, entfernen Sie alle Login-Geräte, um sicherzustellen, dass niemand Zugriff auf Ihr E-Banking hat.
Prüfen Sie, ob eine Ihrer Karten oder TWINT betroffen sind. Falls ja, können Sie sich im E-Banking einloggen und das betroffene Zahlungsmittel selbständig in Ihrem E-Banking sperren. Wie, erfahren Sie auf unserer Seite «Karte oder TWINT sperren».
Sofern Ihre Karten und TWINT nicht betroffen sind, gehen Sie wie folgt vor:
E-Banking öffnen
Vertragsnummer und Passwort eingeben und «Weiter» wählen
Login NICHT bestätigen
1. «Aktivierungsbrief bestellen» wählen.
2. Sobald Sie den Aktivierungsbrief per Post erhalten haben (ca. 2-3 Arbeitstage) können Sie Ihr Logingerät aktivieren.
3. Ändern Sie nun in den Einstellungen Ihr Passwort.
Bitte kontaktieren Sie unseren E-Banking-Support, um weitere verdächtigte Aktivitäten zu klären.
